Ⅰ. 비대면(非對面) 경제
비대면 경제(untact economy)3)란 정보통신기술의 발달, 전자상거래의 급증, 특히 최근 코로나19로인해 대면접촉 없이 사회적·경제적 활동이 이루어지는 것을 말한다.
대표적으로 재택근무나 온라인쇼핑, 배달서비스, 드라이브 스루, 온라인 수업, 앱을 통한 화상회의 등을 들 수 있다. ‘untact economy’는 서울대학교 소비자학과 교수 김난도 등이 펴낸 ‘트렌드 코리아 2018’에서 처음 소개된 신조어인데, 세계적으로 보편화된 말은 아니다. 해외 매체에서는 ‘non-contact(비접촉)’ 또는 ‘zero-contact(무접촉)’란 용어가 사용되고 있다.4)
서울연구원이 2020년 6월 펴낸 ‘정책리포트: 2/4분기 서울시 소비자 체감경기와 비대면 경제’에서 서울시민의 비대면 소비활동 경험은 74.7%로 나타났다. 비대면 소비활동 유경험자에게 질문한 결과, 주 평균 2.3회 비대면 소비활동을 하며 주로 ‘음식’과 ‘쇼핑’ 분야였다. 선호하는 분야는 ‘오락’(70.7%), ‘금융’(70.4%), ‘쇼핑’(60.1%) 순이었다. 선호하는 이유로는 ‘시간과 장소에 구애받지 않음’이 1순위였다. 비대면 소비활동 유경험자는 코로나19 종식 이후에도 대체로 비대면 소비를 지속할 것이라고 응답(80.1%)했으며, 무경험자 중 33.6%는 비대면 소비활동 의향이 있는 것으로 조사되었다.5)
2020년 5월 6일 산업통산자원부 장관은 코로나 이후의 경제 여건에 대해 발언하면서 비대면 경제가 본격화될 전망이라고 밝혔다.6) 이는 실제 통계 수치로도 나타나고 있는데, 코로나19 이후 우리나라의 비대면 경제는 더욱 증가하고 있다.7) 산업통상자원부는 2020년 5월 주요 유통업체 매출이 전년동월 대비 2.0% 증가했으며, 오프라인 유통업체는 6.1% 감소, 온라인 유통업체는 13.5% 증가한 것으로 나타났다고 보도했다.8)
산업구조와 소비시장에서 언택트 기술 자동화가 진행되고 있다. 서울과학기술대학교 교수 이광석은 온라인 쇼핑몰, 통신·문화 콘텐츠, 화상회의, 택배 배송, 플랫폼노동, 음식 배달앱 시장 등이 확대되고 있다면서, 언택트 기술 자동화·비접촉 소비의 증가 이면에는 대면·접촉 노동 시장의 악화와 노동 유연화가 진행되고 있다고 말한다.9)
미국 경제전문지 포브스(POBES)는 비대면 경제로 인한 사회경제적 변화 9대 과제를 선정했다. 온라인쇼핑, 원격의료, 로봇 의존도 증가, 디지털 인프라 강화, 비접촉식 상호작용 확대, e스포츠 부상, 인공지능(AI) 기반 신약 개발, 사물인터넷 및 빅데이터 활용 모니터링 등이다. 코로나19로 ‘물리적 거리두기’가 감염병 예방의 기본 수칙이 되면서 사회의 여러 분야에서 비대면 활동이 늘고 있다. 한편, 온라인 플랫폼 등 IT10) 기술을 기반으로 한 ‘디지털 경제’ 활동의 범위와 속도가 증가하고 있다. 자료집은 비대면 경제 상황에서 대면 노동과 밀접한 ‘온라인 플랫폼, 전자상거래’를 중심으로 살펴본다.
3) ‘contact’에 부정의 ‘un’을 합성해 untact economy라고 부르기도 한다. 재화나 서비를 이용하는 과정에서 다른 사람과의 접촉을 최소화하는 것을 말한다.
4) 국제신문, 김해창 교수의 ‘재난의 정치경제학’: ‘비대면 경제’, ‘사회적 룰 만들기’가 시급하다. 2020.7.6
5) 서울연구원, 정책리포트: 2/4분기 서울시 소비자 체감경기와 비대면 경제, 2020.6.30
6) 산업통상자원부, 보도자료: 코로나 이후 산업전략 추진, 2020.5.6
7) 산업통상자원부의 3월 주요 유통업체 매출동향에서 주요 오프라인과 온라인 유통업체 매출 비중은 50% 대 50%였다. 그동안은 오프라인이 6 대 4 정도의 강세였다. 구체적으로 온라인 유통이 50%, 대형마트는 17.9%, 백화점은 11.2%, 편의점 16.2%, 기업형 슈퍼마켓(SSM) 4.6%다. (이데일리, 온라인, 오프라인 따라잡았지만…‘불황형 성장’ 어이할꼬, 2020.5.17.)
8) 산업통사자원부, 보도자료: ‘20년 5월 주요 유통업체 매출 전년동월 대비 2.0% 증가, 2020.6.30
9) 이광석, 비대면 소비 속 위태로운 노동, 월간참여사회, 2020.7-8
10) information technology. 컴퓨터 하드웨어, 소프트웨어, 통신장비 관련 서비스와 부품을 생산하는 산업을 통칭한다.
(매주 '서울 정의평화위원회와 세상 - 2020년 자료 2 비대면 경제, 대면 노동' 을 나누어서 올립니다. P 9-10)
